3.7.11 软件日志查看与导出

功能说明

以一次异常记录收集为例，完成日志定位、导出和信息整理。

业务场景

一次生产或页面异常已发生，需要将操作提示、业务记录和软件日志整理为可复查的事件。

解决的问题

使用同一时间、工位及产品信息串联记录，保留异常前后上下文和处理结果。

使用前准备

准备问题发生时间、产品码、工位及页面错误提示。

相关教程

软件日志查看；日志导出与保留；日志管理。

定位同一事件

1. 记录用户操作步骤和实际提示。
2. 打开对应工位的流程日志，查询异常前后约 10 分钟的记录。
3. 使用产品码、工位或关联标识查找本次请求。
4. 按触发、处理、返回的顺序查看日志，记录出现异常的位置。
5. 登录、变量写入或模块操作问题到日志管理按对应页签查询；请求异常或服务问题继续查看同日业务、错误和服务日志。

导出并整理

1. 对支持导出的页面点击“导出”，保存查询范围。
2. 复制对应文件日志，包含错误前后上下文。
3. 保存必要的错误截图，使用相同时间与业务对象命名说明。
4. 核对导出内容完整，检查分享范围内的敏感信息。
5. 处理后追加结果和复查时间，保留原始事件记录。