3.8.6 日志导出与保留

异常需要进一步处理或日后复查时，保存相关日志、提示和操作信息。保留同一次问题前后的完整过程，便于对照请求、处理结果及后续动作。

相关教程：软件日志查看；软件服务与存储检查。

导出页面日志

1. 在日志管理中选择对应页签，设置发生时间和查询条件；其他日志页面使用其提供的导出功能。
2. 检查列表包含目标事件，再使用导出按钮或导出图标保存。
3. 打开导出文件，核对时间、工位或业务对象，以及异常前后的关键记录。
4. 保存查询条件和错误提示截图；页面未提供导出时，按下节保存对应文件日志。

流程日志的查询方法见查看流程日志。导出范围以实际生成的文件为准，打开文件确认所需记录已包含。

收集文件日志

1. 按文件日志位置查找相关文件，优先保留异常前后约 10 分钟的记录。

2. 使用文件副本整理资料；需要整份文件或事件跨日时，一并保存对应日期的日志。

3. 检查仍在写入的日志副本，确认已包含问题发生后的反馈和处理结果。

4. 在同一文件夹写下问题说明：

   • 发生时间、影响的工位或页面。
   • 产品码或工单，以及操作步骤。
   • 实际提示、预期结果和已经采取的处理。
   • CMS、LMES 与插件版本；有交互关联标识时一并保留。

5. 向技术支持提供资料前，检查副本中的账号、连接信息和生产信息，遮盖无关敏感内容，保留必要的时间与业务关联信息。

处理完成后，在原问题说明中补充处理结果和复查时间，便于后续遇到同类现象时查阅。

管理保留空间

1. 在 CMS Vision（现场运行环境）的“系统设置”中打开“存储”，查看日志占用。
2. 根据需要追查的时间范围，先保存未处理问题及仍需留存的日志。
3. 核对清理对象和范围，再使用页面提供的清理功能。
4. 清理后检查可用空间，并确认新日志继续生成。
5. 排查期间增加过调试记录时，恢复日常日志设置，观察后续空间增长。

日志清理与生产数据清理分别管理。 清理日志后，相应历史日志将无法查询；“工程存储”中的数据清除还可能影响业务数据，处理范围需单独核对。

常见问题

现象	检查与处理
导出文件没有异常记录	1. 核对页签、筛选时间和关键字。 2. 扩大问题前后范围，重新导出并打开检查
已保存日志，但缺少后续反馈	等本次交互结束后重新复制相关日志；跨日时补充次日文件
清理后空间又快速减少	1. 检查是否持续输出调试日志或重复错误。 2. 处理产生大量记录的原因，并复查日志设置